Публичная оферта

о предоставлении доступа к сервису «УММЕОН»
Редакция от [не заполнено: дата редакции]

1. Общие положения

1. Индивидуальный предприниматель [не заполнено: ФИО] (ИНН [не заполнено: ИНН], ОГРНИП [не заполнено: ОГРНИП]), далее — «Исполнитель», предлагает любому индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу или лицу, применяющему специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей оферты (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2. Акцептом оферты является регистрация кабинета на сайте https://уммеон.рф с отметкой о принятии условий оферты и подтверждением адреса электронной почты кодом из письма (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым.
3. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности Заказчика. Регистрируясь, Заказчик подтверждает, что действует в этом качестве и вправе заключить договор.

2. Термины

1. Сервис «УММЕОН» — программный сервис Исполнителя, доступный через сайт https://уммеон.рф, позволяющий Заказчику создавать и настраивать помощников, отвечающих клиентам Заказчика в мессенджерах и социальных сетях, вести журнал записей и переписку.
2. Кабинет — личное пространство Заказчика в Сервисе, доступ к которому осуществляется по логину и паролю.
3. Помощник — настраиваемая Заказчиком программа, формирующая ответы клиентам Заказчика с использованием нейросетевой модели.
4. Каналы — подключаемые Заказчиком сообщества и боты в сторонних сервисах (ВКонтакте, Макс и другие), через которые Помощник ведёт переписку.
5. Клиенты Заказчика — физические лица, обращающиеся к Заказчику через Каналы.

3. Предмет договора

1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису в объёме функций, доступных в Кабинете, а Заказчик оплачивает услуги в порядке, предусмотренном договором.
2. Исполнитель вправе развивать и изменять функции Сервиса, не ухудшая существенно его основные возможности в оплаченном периоде.

4. Пробный период, стоимость и оплата

1. После регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 7 календарных дней.
2. По окончании пробного периода доступ к Сервису предоставляется при условии оплаты по тарифам, опубликованным на сайте https://уммеон.рф (Приложение № 2). Оплата производится авансом за выбранный период.
3. При отсутствии оплаты работа Кабинета приостанавливается: Помощники перестают отвечать клиентам, вход в Кабинет закрывается. Данные Кабинета хранятся 30 календарных дней со дня приостановления, после чего подлежат удалению, если Заказчик не возобновит оплату.
4. Исполнитель применяет [не заполнено: налоговый режим]. Документы об оказании услуг предоставляются по запросу Заказчика в электронном виде.

5. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Сервиса, кроме времени плановых работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя; хранить данные Кабинета на серверах, расположенных на территории Российской Федерации; ежедневно создавать резервные копии данных; отвечать на обращения Заказчика по электронной почте [не заполнено: почта].
2. Заказчик обязуется: указывать достоверные сведения о себе и своём бизнесе; обеспечивать конфиденциальность логина и пароля; подключать к Сервису только те Каналы, правом управления которыми он обладает, и соблюдать правила соответствующих площадок; не использовать Сервис для рассылки рекламы без согласия получателей, распространения запрещённой информации и иных незаконных целей.
3. Заказчик самостоятельно определяет содержание сведений, на основании которых отвечает Помощник (услуги, цены, расписание, правила), и несёт ответственность за их достоверность и актуальность.
4. Заказчик обязуется сообщать своим клиентам, что с ними общается виртуальный помощник, а не человек, если клиент об этом спрашивает или если этого требует закон.

6. Ответы, формируемые нейросетью

1. Ответы Помощника формируются автоматически нейросетевой моделью на основе сведений, внесённых Заказчиком. Ответы могут содержать неточности. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность ответов и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком или его клиентами на их основе.
2. Заказчик вправе в любой момент просматривать переписку Помощника, отвечать клиентам самостоятельно и приостанавливать Помощника.

7. Персональные данные

1. В отношении персональных данных своих клиентов, обрабатываемых в Сервисе, Заказчик является оператором персональных данных и самостоятельно отвечает за наличие законных оснований для их обработки, в том числе за получение согласий субъектов, когда оно требуется, и за публикацию своей политики обработки персональных данных.
2. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных своих клиентов на условиях Приложения № 1 к настоящей оферте (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Акцептуя оферту, Заказчик даёт такое поручение.
3. Персональные данные самого Заказчика и его представителей Исполнитель обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием.

8. Ответственность

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями сторонних сервисов (социальных сетей, мессенджеров, поставщика нейросетевой модели, хостинга, сетей связи), действиями Заказчика или третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц использования Сервиса. Ограничение не применяется в случаях, когда оно не допускается законом.

9. Срок действия, изменение и расторжение

1. Договор действует с момента акцепта бессрочно.
2. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, направив уведомление на [не заполнено: почта]. Плата за неиспользованный оплаченный период возвращается пропорционально, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
3. Исполнитель вправе изменять условия оферты, опубликовав новую редакцию на сайте не менее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу и уведомив Заказчика по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
4. Исполнитель вправе приостановить доступ к Кабинету при нарушении Заказчиком раздела 5, уведомив его по электронной почте.

10. Разрешение споров

1. Стороны соблюдают претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её получения. Претензии направляются по электронной почте, указанной в реквизитах и в Кабинете.
2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в арбитражном суде (суде общей юрисдикции — если спор ему подсуден) по месту нахождения Исполнителя.
3. Юридически значимые сообщения стороны направляют друг другу по электронной почте: Исполнитель — на адрес, указанный Заказчиком при регистрации, Заказчик — на [не заполнено: почта].

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных

Настоящее поручение дано Заказчиком (оператором) Исполнителю (лицу, осуществляющему обработку по поручению оператора) в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Субъекты: клиенты Заказчика и иные лица, обращающиеся к Заказчику через подключённые Каналы; при записи детей — также законные представители несовершеннолетних.
2. Перечень персональных данных: имя, номер телефона, идентификатор и имя профиля в Канале, содержание переписки, сведения о записи на услуги (дата, время, услуга, группа), возраст ученика (если его сообщает клиент), отметка о согласии на обработку персональных данных.
3. Цели обработки: ответы на обращения клиентов Заказчика; запись клиентов на услуги и её учёт; передача обращений клиентов администратору Заказчика; хранение переписки для Заказчика.
4. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление доступа) Заказчику, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.
5. Привлекаемые лица: провайдер облачного сервера: [не заполнено: провайдер сервера]; поставщик нейросетевой модели: ООО «Яндекс.Облако» (модель YandexGPT, обработка на территории Российской Федерации) — текст переписки передаётся для формирования ответа с отключённым сохранением запросов на стороне поставщика; оператор почты для служебных писем: [не заполнено: почтовый сервис]. Переписка с клиентами ведётся через Каналы, выбранные Заказчиком, которые обрабатывают данные по собственным правилам.
6. Обязанности Исполнителя: соблюдать конфиденциальность персональных данных (статья 7 Закона); обеспечивать их безопасность (статья 19 Закона): передача данных по защищённым каналам связи (https), разграничение доступа (каждый Кабинет изолирован, вход по паролю), вход на сервер только по ключу, защита от подбора паролей, межсетевой экран, ежедневное резервное копирование; осуществлять запись, хранение и иную обработку персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона); соблюдать требования статьи 18.1 Закона.
7. Исполнитель по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, установленных статьёй 6 Закона.
8. Исполнитель уведомляет Заказчика о выявленном факте неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшем нарушение прав субъектов, незамедлительно, но не позднее чем через 12 часов с момента выявления, чтобы Заказчик мог выполнить обязанности, предусмотренные частью 3.1 статьи 21 Закона.
9. Исполнитель не обращается к субъектам от своего имени и не использует их персональные данные в собственных целях.
10. Срок: поручение действует в течение срока действия договора. При прекращении договора Исполнитель уничтожает персональные данные клиентов Заказчика в срок, не превышающий 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законом; Заказчик вправе до этого выгрузить свои данные.
11. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несёт Заказчик; Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком (часть 5 статьи 6 Закона).

Приложение № 2. Тарифы

Действующие тарифы публикуются на сайте Сервиса и сообщаются Заказчику по электронной почте до окончания пробного периода.

Реквизиты Исполнителя